Términos y Condiciones

Última actualización: 20/11/2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Pacartagena, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Pacartagena es una plataforma que facilita la reserva de apartamentos vacacionales. Ofrecemos servicios de intermediación entre propietarios de inmuebles y huéspedes interesados.

3. Reservas y Pagos

• Las reservas se confirman mediante el pago del depósito correspondiente

• El pago total debe realizarse según los términos acordados para cada reserva

• Los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso

• Las cancelaciones están sujetas a las políticas específicas de cada propiedad

4. Responsabilidades del Huésped

• Respetar las normas de convivencia y las reglas de la propiedad

• Mantener la propiedad en buen estado durante la estadía

• Reportar cualquier daño o problema inmediatamente

• No exceder la capacidad máxima permitida

• Cumplir con los horarios de check-in y check-out

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación varían según la propiedad y el tiempo de anticipación. En general, aplican las siguientes reglas:

• Cancelación con más de 30 días: reembolso del 80%

• Cancelación entre 15-30 días: reembolso del 50%

• Cancelación con menos de 15 días: no hay reembolso

• Casos de fuerza mayor se evalúan individualmente

6. Limitación de Responsabilidad

Pacartagena actúa como intermediario y no se hace responsable por:

• Daños o pérdidas durante la estadía

• Problemas de salud o accidentes

• Fallos en servicios públicos

• Cambios en las condiciones climáticas

• Situaciones de fuerza mayor

7. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Utilizamos la información proporcionada únicamente para gestionar tus reservas y mejorar nuestros servicios.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puedes contactarnos:

Email: reservas@tealquilamos.com

WhatsApp: +57 302 3371476

Dirección: Edificio Nuevo Conquistador, Oficina 1706 • Barrio Laguito, Cartagena